Интеграция WhatsApp с CRM: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM

Интеграция WhatsApp с CRM-системой — ключ к эффективным продажам. Когда переписка, сделки и клиентская база в одном месте, менеджеры работают быстрее, а данные не теряются. Разберём, как связать WhatsApp с популярными CRM: amoCRM, Bitrix24 и RetailCRM.

Зачем интегрировать WhatsApp с CRM

Без интеграции менеджеры переключаются между WhatsApp и CRM, теряют время и данные. Интеграция даёт:

• Вся переписка в CRM — история общения привязана к карточке клиента
• Автоматическое создание сделок — новое сообщение = новый лид в воронке
• Шаблоны из CRM — отправка сообщений прямо из карточки клиента
• Распределение — новые обращения автоматически назначаются свободному менеджеру
• Аналитика — сколько обращений, время ответа, конверсия в продажу

Интеграция с amoCRM

FlowAIS интегрируется с amoCRM нативно:

• Входящие сообщения WhatsApp создают контакт и сделку в amoCRM
• Менеджер отвечает из amoCRM — сообщение уходит в WhatsApp клиента
• Триггерные рассылки при смене стадии сделки
• Синхронизация тегов, полей, примечаний
• Установка за 10 минут через маркетплейс amoCRM

Интеграция с Bitrix24

FlowAIS подключается к Bitrix24 через открытые линии и REST API:

• WhatsApp как канал в Открытых линиях Bitrix24
• Автоматическое создание лидов и контактов
• Отправка сообщений из карточки CRM
• Синхронизация истории переписки
• Работает с облачным и коробочным Bitrix24

Интеграция с RetailCRM

Для интернет-магазинов FlowAIS интегрируется с RetailCRM:

• Автоматические уведомления о статусе заказа через WhatsApp
• Переписка в карточке заказа
• Триггерные сообщения: брошенная корзина, отзыв после покупки
• Сегментация клиентов для рассылок по истории заказов

Универсальная интеграция через Webhook и API

Если вы используете другую CRM или кастомную систему, FlowAIS предоставляет:

• REST API — полный доступ к отправке и получению сообщений
• Webhook — мгновенные уведомления о новых сообщениях
• Zapier / Make — подключение к тысячам сервисов без кода

Интеграция настраивается за 15-30 минут. Команда поддержки FlowAIS помогает с настройкой бесплатно.